Solicitação pode ser feita para a concessionária responsável pelo serviço.

De acordo com a Aneel, CEEE Equatorial pagou R$ 33 milhões e RGE, R$ 34 milhões, em compensações aos consumidores, em 2023.

Moradores relatam prejuízos após passagem de temporal pelo estado Reprodução/ RBS TV ???????????? Os consumidores que tiveram aparelhos eletrônicos danificados por conta da falta de energia elétrica após o temporal que atingiu o Rio Grande do Sul, na última terça-feira (16), podem solicitar o ressarcimento à concessionária responsável pelo serviço.

(Saiba, abaixo, como fazer o pedido) ???? Acesse o canal do g1 RS no WhatsApp A cuidadora de idosos Michelle Silva de Pelippetto perdeu móveis e eletrodomésticos durante a tempestade.

"Estourou dois ventiladores, um da sala e o do quarto.

Meu carregador tava na tomada, estourou também.

Eu perdi eletrodomésticos, perdi a comida da geladeira, não deu pra fazer nada", conta a moradora.

Mais de 100 mil pontos seguem sem energia elétrica no RS ⚠️ Veja como pedir ↪️ O primeiro passo é procurar a empresa e relatar o problema.

O contato pode ser feito por telefone, internet ou presencialmente.

Para agilizar o processo, o cliente pode apresentar documentos como fotos e vídeos.

↪️ A concessionária deverá fazer uma inspeção em até 10 dias.

A empresa terá mais 15 dias para informar o consumidor sobre o resultado da solicitação.

Se o pedido for aceito, o reparo do equipamento ou ressarcimento será realizado dentro do prazo de até 20 dias.

↪️ Se o pedido não for aceito, o consumidor pode procurar a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) ou o Procon.

Veja como pedir ressarcimento Reprodução/ RBS TV ???? Todos têm direito? ↪️ A resolução da Aneel Nº 1.

000, de 7 de dezembro de 2021, estabelece que as distribuidoras não precisam fazer reembolsos quando há decretos de emergência ou calamidade pública vigentes.

↪️ No entanto, a Defensoria Pública do estado garante que, mesmo assim, é possível solicitar o reembolso.

"Nós buscamos uma tratativa extrajudicial com as distribuidoras de energia elétrica para que haja uma resolução.

E, não havendo então essa possibilidade, nós entendemos que há sim o direito do consumidor que foi violado", afirma o defensor público Rafael Magagnin.

Resolução da Aneel Nº 1.

000, de 7 de dezembro de 2021 Reprodução/ RBS TV ↪️ Ainda segundo o órgão, é possível pedir o abatimento da conta de luz pelos dias sem energia elétrica.

As pessoas que trabalham em casa e tiveram perdas provocadas pela falta de energia ou descarga elétrica podem pedir o reembolso.

De acordo com a Aneel, a CEEE Equatorial pagou R$ 33 milhões e RGE, R$ 34 milhões, em compensações aos consumidores, no ano passado.

VÍDEOS: Tudo sobre o RS

Publicada por: RBSYS